Política de privacidad

1. Aplicación de la Política de Privacidad y Cookies

Cada vez que uses este sitio web, estarás bajo la aplicación de la política de privacidad y cookies vigente en ese momento (en adelante, la "Política de Privacidad y Cookies"). Debes revisar este texto para comprobar que estás conforme con él.

2. Datos Personales Recopilados

Los datos personales que nos proporcionas incluyen:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • País
  • Asunto
  • Tema
  • Mensaje
  • Secciones que te interesan
  • Tipo de teléfono móvil

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales serán tratados por Zoom con las siguientes finalidades:

  • Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de productos o cualquier otro contrato entre ambas partes.
  • Cumplir obligaciones derivadas de nuestras relaciones jurídicas, como compartir opiniones, quejas y sugerencias; proporcionar información corporativa y atención al cliente.
  • Atender las solicitudes que nos plantees.
  • Proporcionar información sobre productos de Zoom, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes SMS y demás medios de comunicación electrónicos o físicos.
  • Gestión del envío o verificación de recepción de mercancía comprada por terceros.
  • Tratamiento de datos para la activación y desarrollo de tarjetas guardadas. El CVV de la tarjeta únicamente se utiliza para realizar la compra en curso, y no será almacenado ni tratado posteriormente como parte de tus datos de tarjetas.
  • Prevención y detección de uso indebido de la plataforma y potenciales fraudes.
  • Fines de facturación y puesta a disposición de tickets y facturas.
  • Personalización de servicios y recomendaciones basadas en tu interacción con Zoom.
  • Publicidad en Internet y redes sociales en función de tu perfil y preferencias.
  • Análisis de medición y segmentación de anuncios.
  • Enriquecimiento de datos para mejorar la comprensión de tus necesidades y preferencias.

4. Ejercicio de Derechos ARCO

Zoom, con domicilio en Congreso de La Unión 317, Lorenzo Boturini, Código Postal 15820 Venustiano Carranza, Ciudad de México, como responsable de la base de datos, se compromete a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizar el ejercicio de tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envía una carta dirigida a "Protección de Datos" a la dirección anteriormente indicada o un correo electrónico a expert@zoomx.com.mx. Deberás incluir copia de una identificación oficial (INE, pasaporte u otro documento válido).

La solicitud debe incluir:

  • Nombre completo
  • Domicilio completo
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Derecho(s) que deseas ejercer
  • Descripción de los datos personales sobre los que se busca ejercer el/los derecho(s)

5. Limitación del Uso y Divulgación de Datos Personales

Puedes limitar el uso y/o divulgación de tus datos personales enviando tu solicitud al Departamento de Protección de Datos a expert@zoomx.com.mx. Se seguirán los mismos criterios señalados en el apartado anterior para acreditar tu identidad y atender tu solicitud.

6. Modificaciones de la Política de Privacidad y Cookies

Zoom se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de la presente Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento. Se indicará la fecha de la última versión a través de su publicación en el sitio web.

7. Garantía de Datos Personales Proporcionados

El usuario garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado al sitio o a terceros mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta será responsabilidad exclusiva del usuario.

8. Información sobre Cookies

Al aceptar la presente Política de Privacidad y Cookies, consientes la utilización de las cookies utilizadas en este sitio web. Una cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web coloca en tu PC, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre tu navegación en dicho sitio. Las cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más amigable. Las cookies utilizadas en este sitio web mejoran tu experiencia de navegación y permiten estimaciones sobre números y patrones de uso, adaptación del sitio web a tus intereses individuales, aceleración de las búsquedas, entre otros. No almacenamos información sensible de identificación personal en las cookies utilizadas. La información almacenada en las cookies es utilizada exclusivamente por nosotros, salvo aquellas identificadas como “cookies de terceros”.

9. Seguridad

Se toman precauciones razonables y se siguen las mejores prácticas de la industria para proteger tu información personal. Si proporcionas información de tu tarjeta de crédito, esta es encriptada mediante tecnología SSL y almacenada con cifrado AES-256.

10. Edad de Consentimiento

Al utilizar este sitio, el usuario declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia o que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

11. Shopify

La tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea. Los datos del usuario se almacenan en servidores seguros detrás de un firewall. Shopify cumple con los estándares de PCI-DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito.

12. Enlaces

Al hacer clic en enlaces de la tienda, puedes ser redirigido fuera del sitio. Zoom no es responsable por las prácticas de privacidad de otros sitios y se recomienda leer sus normas de privacidad.

13. Cookies Utilizadas

Aquí tienes una lista de cookies que se utilizan:

  • _session_id, unique token, sessional, Allows Shopify to store information about your session (referrer, landing page, etc).
  • _shopify_visit, no data held, Persistent for 30 minutes from the last visit, Used by our website provider’s internal stats tracker to record the number of visits.
  • _shopify_uniq, no data held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a single customer.
  • cart, unique token, persistent for 2 weeks, Stores information about the contents of your cart.
  • _secure_session_id, unique token, sessional.
  • storefront_digest, unique token, indefinite If the shop has a password, this is used to determine if the current visitor has access.

14. Pago

Si el usuario elige una pasarela de pago directo para completar su compra, entonces Shopify almacena datos de su tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan solo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de tu transacción de compra. Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios. Para una visión más clara, es posible que también desees leer las Condiciones de servicio de Shopify.

15. Información Adicional

En casos puntuales, por seguridad de la transacción, podremos pedir información adicional para validar tu identidad tal como comprobante de domicilio e identificación oficial. Dicha información será única y exclusivamente con el fin de verificar la identidad del comprador y domicilio al cual será enviada la orden. Dicha información será eliminada definitivamente una vez se compruebe la identidad.